Trans-izi
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Conditions générales d'utilisation de Trans-izi

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026 · Version 2026-10-13

Sommaire
  • Trans-izi est un service de DIGITAL TRADE PRO (« DitPro »), société enregistrée au Togo.
  • DitPro n'est ni une banque, ni un établissement de paiement, ni un émetteur de monnaie électronique. Les paiements par mobile money et par carte passent par des prestataires de paiement indépendants.
  • Vous devez avoir 18 ans ou plus et donner des informations exactes.
  • Le prix total, les frais et le taux sont affichés avant chaque opération. Vous validez avec votre code PIN.
  • Recharge Alipay : si elle ne peut pas être faite, la somme débitée vous est rendue en entier sur votre solde.
  • Une opération déjà faite vers le bon compte ne peut plus être annulée. Vérifiez toujours le compte Alipay, le numéro mobile money ou le destinataire avant de valider.
  • Le délai estimé d'une recharge Alipay (2 à 24 heures) vous est indiqué avant que vous validiez. C'est une estimation, pas une garantie.
  • Une question, un problème : WhatsApp +226 79 98 15 50 ou support@transizi.com.
  • Droit togolais. Tribunaux de Lomé, après un mois de recherche d'un accord amiable.

Article 1 — Qui sommes-nous

Trans-izi est édité par DIGITAL TRADE PRO (« DitPro », « nous »), SARLU au capital de 1 000 000 FCFA, siège à Lomé (Togo), RCCM TG-LFW-01-2024-B13-02216, NIF 1001966694, représentée par son gérant, M. TEOU Tovenim François.

Contact : +226 79 98 15 50 (téléphone et WhatsApp), support@transizi.com.

Article 2 — Objet et documents qui s'appliquent

2.1. Ces conditions générales d'utilisation (« CGU ») fixent les règles d'utilisation du site transizi.com et de l'application Trans-izi.

2.2. Elles comprennent :

  • la partie 1, commune à tous les services ;
  • une partie pour chaque service : portefeuille, dépôts et retraits (partie 2) ; recharge Alipay (partie 3) ; envois entre utilisateurs et liens de paiement (partie 4) ; Académie (partie 5) ; parrainage (partie 6).

2.3. La politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données. Elle fait partie de ces conditions.

2.4. Si une règle d'une partie propre à un service contredit la partie 1, la règle propre au service s'applique pour ce service.

Article 3 — Mots utilisés

  • Compte : votre espace personnel Trans-izi.
  • Portefeuille : la partie de votre compte qui affiche votre solde et vos opérations.
  • Solde : le montant disponible dans votre portefeuille.
  • Opération : un dépôt, un retrait, une conversion, une recharge Alipay, un envoi, un paiement par lien ou un achat.
  • Partenaire de paiement : une société qui traite pour nous les paiements par mobile money ou par carte.
  • Code PIN : le code secret qui confirme vos opérations.
  • Jour ouvré : du lundi au vendredi, sauf jours fériés au Togo.
  • Consommateur : une personne qui utilise Trans-izi pour ses besoins personnels.
  • Professionnel : une personne qui utilise Trans-izi pour son commerce ou son métier, par exemple pour payer ses fournisseurs.

Article 4 — Ce que fait DitPro, ce que font ses partenaires

4.1. DitPro fournit l'application Trans-izi, le service client et les services décrits dans ces conditions.

4.2. Les paiements par mobile money et par carte (dépôts, retraits, paiements par lien, achats) sont traités par nos partenaires de paiement. Votre opérateur mobile money (Orange, MTN, Moov, Wave, Airtel…) applique aussi ses propres conditions.

4.3. Le paiement en yuans sur Alipay passe par Alipay, qui applique ses propres règles à votre compte Alipay.

4.4. DitPro n'est ni une banque, ni un établissement de paiement, ni un émetteur de monnaie électronique. Le solde de votre portefeuille ne produit pas d'intérêts.

4.5. Le calculateur de fret et le convertisseur de plus de 150 devises donnent des estimations. Ce ne sont ni des offres de transport, ni des offres de change.

4.6. Le calculateur de prix du site montre le prix d'une recharge Alipay au moment du calcul. Les taux changent souvent : seuls le prix et le taux affichés sur l'écran de validation d'une opération vous engagent, et nous engagent.

Article 5 — Qui peut utiliser Trans-izi

5.1. Vous devez avoir 18 ans ou plus et pouvoir signer un contrat.

5.2. Un seul compte par personne. Vous l'utilisez pour vous-même ou pour votre propre entreprise, pas pour le compte d'une autre personne.

5.3. Les informations que vous donnez doivent être exactes et à jour.

5.4. Les services ne sont pas ouverts dans tous les pays ni sur tous les réseaux mobile money. L'application affiche les pays et réseaux ouverts au moment de chaque opération. Cette liste peut changer.

5.5. Nous pouvons refuser une inscription, notamment en cas d'informations fausses ou d'un compte déjà suspendu.

Article 6 — Création du compte et acceptation des conditions

6.1. Vous créez votre compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google.

6.2. Avant de créer votre compte, vous lisez ces conditions et la politique de confidentialité, puis vous les acceptez en cochant la case prévue. Avec Google, la même acceptation vous est demandée avant de continuer. Vous déclarez aussi avoir 18 ans ou plus.

6.3. Nous gardons la date de votre acceptation et la version des conditions acceptée. Vous pouvez relire, enregistrer et imprimer ces conditions à tout moment sur transizi.com.

6.4. Si une nouvelle version entre en vigueur, elle vous est présentée selon l'article 24.

Article 7 — Sécurité de votre compte

7.1. Votre mot de passe et votre code PIN sont personnels. Ne les donnez à personne, pas même à une personne qui se présente comme membre de l'équipe Trans-izi. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni votre code PIN.

7.2. Les opérations validées avec votre code PIN sont considérées comme faites par vous, sauf si vous prouvez le contraire.

7.3. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre compte, votre téléphone ou votre code PIN, prévenez-nous tout de suite par WhatsApp ou par e-mail. Nous pouvons alors bloquer votre compte pour le protéger. Vous pouvez aussi changer votre code PIN dans l'application, avec un code reçu par e-mail.

7.4. Gardez votre téléphone verrouillé et votre application à jour.

Article 8 — Vérifications et justificatifs

8.1. Pour respecter la loi, prévenir la fraude ou protéger votre compte, nous pouvons vous demander à tout moment : une pièce d'identité, un justificatif d'adresse, l'origine de l'argent, ou l'objet d'une opération (par exemple, une facture de votre fournisseur).

8.2. Tant que ces éléments ne sont pas fournis, nous pouvons limiter, retarder ou refuser certaines opérations.

8.3. Nous pouvons fixer des montants maximums par opération, par jour ou par mois. Ils sont indiqués dans l'application quand ils s'appliquent.

Article 9 — Prix, frais et taux

9.1. Avant chaque opération, l'écran de validation affiche :

  • le montant que vous payez au total ;
  • le montant reçu (par vous, par votre destinataire, ou sur le compte Alipay) ;
  • les frais, et le taux de change s'il y en a un.

9.2. Les frais comprennent, selon l'opération, les frais du réseau de paiement et les frais de service de Trans-izi. Pour une conversion de devise ou une recharge Alipay, notre rémunération est comprise dans le taux affiché.

9.3. Les taux de change suivent le marché et changent souvent. Le taux qui s'applique est celui affiché sur l'écran de validation au moment où vous validez, sous réserve de l'article 41 pour la recharge Alipay.

9.4. Les montants minimums et maximums sont affichés dans l'application.

Article 10 — Validation et confirmation d'une opération

10.1. Avant de valider, vous voyez un récapitulatif. Vous pouvez revenir en arrière pour corriger une erreur, ou abandonner.

10.2. Vous validez avec votre code PIN, ou en payant sur la page de votre opérateur ou de notre partenaire de paiement.

10.3. Chaque opération est enregistrée dans votre historique, avec sa référence, sa date, son montant, ses frais et son statut. Vous pouvez le consulter à tout moment. Nous vous envoyons aussi, en règle générale, une confirmation par notification et par e-mail.

Article 11 — Droit de rétractation

11.1. La loi togolaise donne au consommateur un délai de rétractation de 10 jours ouvrables pour un service, et de 15 jours ouvrables pour un service financier.

11.2. Ce droit ne s'applique pas :

  • à un service dont l'exécution a commencé, avec votre accord, avant la fin de ce délai ;
  • à un service dont le prix dépend des variations des marchés financiers, comme une conversion de devise ou un achat de yuans.

11.3. Les dépôts, retraits, conversions, envois et recharges Alipay sont exécutés tout de suite après votre validation. En validant, vous demandez cette exécution immédiate et vous reconnaissez que vous ne pourrez plus vous rétracter une fois l'opération commencée. Les cas où une opération peut encore être annulée sont prévus dans chaque partie.

11.4. Pour l'Académie, voir l'article 54.

Article 12 — Ce qui est interdit

Il est interdit d'utiliser Trans-izi pour :

  • payer ou vendre des marchandises interdites, contrefaites, volées ou dangereuses ;
  • contourner les règles de douane ou de change de votre pays ;
  • blanchir de l'argent, financer le terrorisme ou une activité illégale ;
  • payer ou recevoir de l'argent pour le compte d'une autre personne sans le dire ;
  • escroquer, tromper ou harceler quelqu'un ;
  • organiser des jeux d'argent non autorisés, des placements « miracles » ou des systèmes pyramidaux ;
  • créer de faux comptes, utiliser l'identité d'une autre personne, ou abuser des offres et du parrainage ;
  • attaquer, copier ou perturber le site, l'application ou leurs serveurs.

Vous devez aussi respecter les lois de votre pays, notamment pour l'importation de marchandises.

Article 13 — Suspension et blocage

13.1. Nous pouvons suspendre votre compte, bloquer une opération ou désactiver un lien de paiement, notamment :

  • en cas de soupçon de fraude, d'usage interdit ou d'utilisation de votre compte par une autre personne ;
  • si vous ne fournissez pas les justificatifs demandés (article 8) ;
  • sur demande d'une autorité, ou pour respecter la loi ;
  • en cas de non-respect grave de ces conditions.

13.2. Nous vous informons de la mesure et de sa raison, sauf si la loi ou une enquête nous l'interdit. Vous pouvez nous donner vos explications par WhatsApp ou par e-mail.

13.3. Pendant une suspension, votre solde reste enregistré. Il vous est rendu à la fin de la suspension ou à la fermeture du compte, sauf si la loi ou une autorité nous oblige à le retenir.

Article 14 — Fermeture du compte

14.1. Par vous : vous pouvez demander à tout moment la fermeture de votre compte, par WhatsApp ou par e-mail, depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions qu'aucune opération n'est en cours, puis nous fermons le compte dans un délai d'un mois au plus.

14.2. Votre solde vous est rendu par un retrait vers le numéro mobile money que vous indiquez, dans un pays et sur un réseau ouverts au retrait, avec les frais normaux de retrait. Si le retrait n'est pas possible dans l'application pour votre pays, le service client vous propose une autre solution.

14.3. Par DitPro : nous pouvons fermer votre compte en vous prévenant 30 jours avant. Nous pouvons le fermer sans délai en cas de fraude, de non-respect grave de ces conditions ou d'obligation légale.

14.4. Après la fermeture, nous gardons certaines données pendant les durées prévues par la loi (voir la politique de confidentialité).

Article 15 — Disponibilité du service

15.1. Nous faisons le nécessaire pour que Trans-izi fonctionne 24 heures sur 24. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou panne.

15.2. Les réseaux mobile money, nos partenaires de paiement et Alipay peuvent aussi être en panne ou suspendre un service. Dans ce cas, une opération peut être retardée ou refusée.

15.3. Nous pouvons faire évoluer, ajouter ou arrêter une fonctionnalité. Si nous arrêtons un service que vous utilisez, nous vous prévenons à l'avance, sauf urgence.

Article 16 — Responsabilité de DitPro

16.1. DitPro répond de la bonne exécution des services qu'il propose, y compris lorsqu'une partie est réalisée par ses partenaires.

16.2. DitPro n'est pas responsable si le problème vient :

  • de vous (informations fausses, compte Alipay ou numéro erroné, code PIN partagé, non-respect de ces conditions) ;
  • du fait d'un tiers étranger au contrat, imprévisible et impossible à surmonter ;
  • d'un cas de force majeure (article 18).

16.3. Si vous êtes un professionnel : DitPro ne répond pas des dommages indirects (perte de bénéfice, de clientèle, de marchandise, retard de livraison, etc.), et sa responsabilité est limitée au montant de l'opération en cause, frais compris.

16.4. Si vous êtes un consommateur : ces limites ne réduisent pas les droits que la loi vous garantit.

Article 17 — Votre responsabilité

Vous êtes responsable :

  • de l'exactitude des informations que vous donnez, notamment le compte Alipay, le numéro mobile money et le destinataire ;
  • de la garde de votre mot de passe, de votre code PIN et de votre téléphone ;
  • de l'usage que vous faites de Trans-izi, et des contenus que vous publiez (liens de paiement, fichiers, textes).

Si vous causez un dommage à DitPro ou à un autre utilisateur par une faute ou un usage interdit, vous devez le réparer.

Article 18 — Force majeure

Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'un manquement causé par un événement imprévisible et impossible à surmonter, qui échappe à son contrôle : catastrophe, guerre, émeute, coupure générale d'internet ou d'électricité, décision d'une autorité, panne générale d'un réseau de paiement ou d'Alipay. L'opération est alors exécutée dès que possible, ou annulée et remboursée.

Article 19 — Propriété intellectuelle

19.1. Le nom Trans-izi, le logo, les textes, images, vidéos et le code du site et de l'application appartiennent à DitPro ou sont utilisés avec l'accord de leurs titulaires.

19.2. Nous vous donnons le droit d'utiliser l'application pour vos besoins personnels ou professionnels, pendant la durée de votre compte. Vous ne pouvez pas la copier, la revendre ou la modifier.

Article 20 — Contenus publiés par les utilisateurs et signalement

20.1. Quand vous publiez un contenu (titre, description, image ou fichier d'un lien de paiement), vous garantissez qu'il est légal, exact et que vous avez le droit de le publier.

20.2. Pour signaler un contenu illicite, écrivez à support@transizi.com avec l'objet « Signalement », l'adresse de la page et la raison. Nous examinons chaque signalement et pouvons retirer le contenu ou suspendre le compte concerné.

20.3. Comme la loi l'exige, nous gardons au moins un an les données qui permettent d'identifier l'auteur d'un contenu publié.

Article 21 — Données personnelles

Nous utilisons vos données comme l'explique la politique de confidentialité. Elle décrit les données collectées, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Article 22 — Communications et preuve

22.1. Nous communiquons avec vous dans l'application (notifications), par e-mail, et par WhatsApp quand vous nous contactez par ce moyen.

22.2. Les enregistrements de nos systèmes (historique, journaux, références d'opérations, preuves de paiement) font foi entre vous et nous, sauf si vous prouvez le contraire.

22.3. Nous gardons la trace de vos opérations au moins 5 ans après leur exécution. Vous y avez accès dans votre historique tant que votre compte est ouvert, et sur demande ensuite.

Article 23 — Réclamations

23.1. Pour toute réclamation, contactez-nous par WhatsApp (+226 79 98 15 50) ou par e-mail (support@transizi.com). Donnez la référence de l'opération, sa date, son montant et ce qui ne va pas.

23.2. Nous confirmons la réception de votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrés, et nous vous répondons dans un délai de 15 jours ouvrés. Si le cas est complexe, nous vous prévenons et vous répondons dans un délai de 30 jours ouvrés au plus.

23.3. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir les tribunaux (article 25). Pour une question sur vos données personnelles, vous pouvez aussi saisir l'IPDCP (Togo) ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Article 24 — Modification des conditions

24.1. Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version vous est présentée dans l'application et par e-mail 30 jours avant son entrée en vigueur.

24.2. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte sans frais avant cette date (hors frais normaux de retrait). Si vous continuez à utiliser Trans-izi après cette date, la nouvelle version s'applique.

24.3. Le délai de 30 jours ne s'applique pas : aux taux de change et aux prix de chaque opération, qui sont affichés avant chaque validation ; aux changements imposés par la loi ou par une autorité ; aux changements qui vous sont favorables.

Article 25 — Droit applicable et litiges

25.1. Ces conditions sont soumises au droit togolais.

25.2. En cas de désaccord, contactez d'abord le service client (article 23). Nous cherchons ensemble une solution amiable pendant un mois.

25.3. Sans accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Lomé (Togo) ; pour un professionnel, devant le tribunal de commerce de Lomé.

25.4. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection que vous accordent les règles obligatoires du pays où vous vivez, quand elles s'appliquent.

Article 26 — Langue

Ces conditions sont rédigées en français. Une traduction anglaise est proposée pour information. En cas de différence, le texte français s'applique.

Article 27 — Autres dispositions

27.1. Si une clause est jugée non valable, les autres restent valables.

27.2. Le fait de ne pas appliquer une clause à un moment donné ne veut pas dire que nous y renonçons.

27.3. DitPro peut transférer ce contrat à une autre société, notamment à un partenaire de paiement ou à une société du même groupe, en vous prévenant avant. Vos droits restent les mêmes. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte sans frais.

Article 28 — Activation du portefeuille

28.1. Pour utiliser le portefeuille, vous l'activez et vous choisissez un code PIN.

28.2. Vous choisissez la devise de votre portefeuille parmi celles proposées (par exemple le franc CFA XOF ou XAF, ou le franc congolais). Votre solde est tenu dans cette devise.

Article 29 — Le solde

29.1. Votre solde correspond aux sommes que vous avez déposées ou reçues, moins celles que vous avez utilisées ou retirées.

29.2. Le solde ne produit pas d'intérêts. Ce n'est pas un compte bancaire.

29.3. Le solde sert à faire des opérations dans Trans-izi (recharge Alipay, envoi, achat d'une formation…) ou à être retiré (article 31).

Article 30 — Dépôts

30.1. Vous déposez de l'argent par mobile money. L'application affiche les pays et réseaux ouverts, le montant minimum et les frais.

30.2. Votre solde est crédité quand notre partenaire de paiement nous confirme le paiement. Le plus souvent, c'est l'affaire de quelques minutes, mais cela dépend de votre opérateur.

30.3. Paiement refusé ou abandonné : rien n'est crédité, et rien ne doit être débité par votre opérateur.

30.4. Paiement incertain : si votre opérateur a débité votre compte mais que nous n'avons pas encore la confirmation, l'opération reste « en attente » pendant que nous vérifions avec notre partenaire. Dès que le paiement est confirmé, votre solde est crédité. Si vous avez été débité sans être crédité, contactez le service client avec la référence de l'opération.

Article 31 — Retraits

31.1. Vous retirez de l'argent vers un numéro mobile money que vous indiquez. Vérifiez bien le pays, le réseau et le numéro : l'argent envoyé à un mauvais numéro ne peut pas être récupéré par DitPro.

31.2. Le retrait n'est pas possible dans tous les pays ni sur tous les réseaux. L'application affiche ceux qui sont ouverts au moment de votre demande. Un réseau affiché peut être momentanément indisponible ou refuser un envoi : dans ce cas, l'article 31.4 s'applique et la somme vous est rendue. Si le retrait n'est pas disponible pour vous, contactez le service client.

31.3. Votre solde est débité au moment de la demande, avant l'envoi.

31.4. Retrait refusé : si notre partenaire confirme que l'envoi a échoué, la somme débitée est remise sur votre solde.

31.5. Retrait incertain : si nous n'arrivons pas à savoir tout de suite si l'argent est parti, le retrait est mis « en vérification ». Ne le relancez pas. Si l'argent n'est pas parti, la somme vous est rendue ; s'il est parti, le retrait est confirmé. Nous vous prévenons du résultat.

Article 32 — Conversion de devise

32.1. Quand une opération demande une conversion (par exemple un envoi vers un portefeuille dans une autre devise), le taux et le montant reçu sont affichés avant la validation.

32.2. Notre rémunération est comprise dans le taux affiché.

32.3. Une conversion validée ne peut pas être annulée.

Article 33 — Opération non autorisée ou erreur de notre part

33.1. Si une opération a été faite sans votre accord, prévenez-nous immédiatement. Nous bloquons votre compte pour le protéger et nous examinons la situation.

33.2. Si une erreur vient de nous (montant faux, double débit, crédit oublié), nous la corrigeons dès que nous la constatons, sur votre solde.

33.3. Si une somme a été créditée sur votre solde par erreur, nous pouvons la reprendre, en vous prévenant.

Article 34 — Ce que fait le service

34.1. La recharge Alipay vous permet de faire créditer des yuans (¥) sur un compte Alipay, en payant en francs avec le solde de votre portefeuille Trans-izi.

34.2. Vous enregistrez le compte Alipay qui reçoit l'argent : le nom du compte et l'image de son code QR de réception. Ce compte peut être le vôtre ou celui d'une autre personne, par exemple votre fournisseur en Chine. Dans tous les cas, vous êtes responsable du code QR que vous fournissez : vérifiez-le avant de confirmer, car une recharge faite vers le compte indiqué ne peut plus être annulée.

34.3. Votre demande est traitée par le système Trans-izi, qui fait créditer les yuans sur ce compte Alipay. DitPro reste responsable de l'exécution envers vous, dans les conditions de l'article 16.

Article 35 — Votre compte Alipay

35.1. Vous devez vérifier, avant de valider, que le compte et le code QR sont les bons. Utilisez le code QR qui sert à recevoir de l'argent, pas celui qui sert à ajouter un contact.

35.2. Le compte Alipay doit pouvoir recevoir de l'argent : il doit être vérifié auprès d'Alipay, et le code QR doit être lisible et encore valable.

35.3. Alipay applique ses propres règles, par exemple une limite au montant qu'un compte peut recevoir par jour. DitPro ne contrôle pas ces règles.

Article 36 — Montant, taux et prix

36.1. Le montant minimum d'une recharge est de 10 ¥. Le montant maximum dépend de votre solde et des limites indiquées dans l'application.

36.2. Le taux (prix d'un yuan en francs) dépend du montant de la recharge : plus le montant est élevé, plus le taux peut être avantageux. Les paliers sont affichés dans l'application.

36.3. Notre rémunération est comprise dans le taux. Le montant total débité de votre solde est affiché avant la validation. Rien d'autre ne vous est prélevé pour cette recharge.

Article 37 — Validation

37.1. Vous validez la recharge avec votre code PIN. Le montant total est débité de votre solde au moment de la validation.

37.2. En validant, vous demandez l'exécution immédiate de la recharge (article 11).

Article 38 — Délai

38.1. L'application vous indique le délai estimé d'une recharge : 2 à 24 heures. Il est affiché sur l'écran de confirmation, puis rappelé dans une fenêtre juste avant que vous saisissiez votre code PIN. Un compte à rebours de 24 heures, compté à partir de l'envoi de votre demande, vous montre le temps restant dans la fiche de la demande.

38.2. Ce délai est une estimation. Ce n'est pas une garantie : une recharge peut prendre plus de temps, par exemple à cause d'Alipay, d'un montant élevé ou d'un grand nombre de demandes.

38.3. Vous suivez l'état de votre demande dans l'application.

Article 39 — Preuve de paiement

Quand la recharge est faite, une preuve de paiement est mise à votre disposition dans l'application. Si vous constatez un problème (yuans non reçus, montant différent), contactez le service client le plus tôt possible avec la référence de la recharge.

Article 40 — Si la recharge ne peut pas être faite

40.1. Une recharge peut être refusée, par exemple si le compte Alipay n'est pas vérifié, si le code QR est faux, illisible ou expiré, en cas de problème technique chez Alipay, si la demande a attendu trop longtemps, ou si le taux du yuan a augmenté.

40.2. Dans ce cas, la somme débitée vous est rendue en entier sur votre solde, au moment du refus. Le motif s'affiche dans l'application.

40.3. Quand le motif le permet (taux augmenté, délai dépassé, problème technique Alipay, limite Alipay du jour), l'application vous propose de relancer la recharge en un appui, au taux affiché à ce moment-là. Vous êtes libre de refuser.

Article 41 — Hausse du taux avant le traitement

41.1. Si le taux du yuan augmente alors que votre demande n'a pas encore été prise en charge, l'application peut vous proposer :

  • de garder votre demande au nouveau taux : seule la différence est débitée, après validation par votre code PIN ;
  • ou de l'annuler : la somme débitée vous est rendue en entier.

41.2. Une demande peut aussi être refusée pour cette raison (article 40).

Article 42 — Recharge faite en partie ou en plusieurs étapes

42.1. Une recharge peut être faite en partie, par exemple quand Alipay limite le montant que votre compte peut recevoir dans la journée. La partie envoyée est due. Le reste vous est rendu sur votre solde ; l'application vous propose de l'envoyer plus tard, au même taux.

42.2. Une recharge peut aussi être faite en plusieurs étapes. L'application vous montre ce qui a déjà été envoyé (par exemple « ¥ 3 000 sur ¥ 5 000 »). Une fois une étape faite, la recharge ne peut plus être remboursée en entier. Si elle s'arrête avant la fin, ce qui a été envoyé est dû et le reste vous est rendu.

Article 43 — Annulation

43.1. Une fois validée, une recharge ne peut pas être annulée depuis l'application, sauf dans le cas de l'article 41.

43.2. Tant que le paiement n'a pas commencé, vous pouvez demander l'annulation au service client. Si elle est encore possible, la somme débitée vous est rendue en entier.

43.3. Une recharge faite vers le compte Alipay que vous avez désigné ne peut plus être annulée ni remboursée, même si ce compte n'était pas le bon.

Article 44 — Usages interdits

En plus de l'article 12, vous ne pouvez pas utiliser la recharge Alipay pour payer des marchandises interdites ou contrefaites, ni pour contourner les règles de douane ou de change. Nous pouvons refuser une demande en cas de doute ; la somme est alors rendue en entier.

Article 45 — Offres promotionnelles

Nous pouvons proposer des offres sur la recharge Alipay (par exemple un remboursement d'une partie du prix). Les conditions de chaque offre (montant, durée, qui peut en profiter, date de versement) sont affichées dans l'application. L'offre est versée sur votre solde selon ces conditions.

Article 46 — Envoi à un autre utilisateur

46.1. Vous pouvez envoyer de l'argent de votre solde vers le portefeuille d'un autre utilisateur Trans-izi, en indiquant son adresse e-mail ou en scannant son code QR Trans-izi.

46.2. Le nom du destinataire est affiché avant la validation. Vérifiez-le. Vous validez avec votre code PIN.

46.3. Si le portefeuille du destinataire est dans une autre devise, le montant est converti au taux affiché avant la validation (article 32).

46.4. L'envoi est immédiat et définitif. DitPro ne peut pas l'annuler. En cas d'erreur, demandez au destinataire de vous renvoyer la somme ; le service client peut vous aider à le contacter, sans pouvoir l'y obliger.

Article 47 — Liens de paiement : pour qui les crée

47.1. Un lien de paiement vous permet de recevoir un paiement d'une personne, même si elle n'a pas de compte Trans-izi. Vous choisissez le titre, la description, le montant (fixe ou libre), la durée de validité, et si le lien sert une seule fois. Vous pouvez y joindre une image ou un fichier à télécharger.

47.2. Le montant minimum est affiché dans l'application. Vous choisissez si les frais sont payés par vous ou par la personne qui paie. Les frais sont affichés avant la création du lien.

47.3. Votre solde est crédité quand notre partenaire de paiement confirme le paiement, frais déduits s'ils sont à votre charge.

47.4. Vous êtes le seul vendeur de ce que vous proposez. DitPro n'est pas partie à la vente entre vous et la personne qui paie. Vous devez :

  • décrire honnêtement ce que vous vendez et le livrer ;
  • respecter la loi, notamment l'article 12 ;
  • traiter vous-même les réclamations et les remboursements de vos clients ;
  • n'utiliser les coordonnées de vos clients que pour cette vente.

47.5. Nous pouvons désactiver un lien, retenir un paiement pendant une vérification, ou suspendre votre compte en cas de signalement, de plaintes ou d'usage interdit (article 13).

Article 48 — Liens de paiement : pour qui paie

48.1. Pour payer par un lien, vous donnez votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays, puis vous payez par mobile money.

48.2. Ces informations sont transmises à la personne qui a créé le lien, pour qu'elle sache qui l'a payée. Elles sont aussi utilisées par DitPro et ses partenaires pour traiter le paiement (voir la politique de confidentialité).

48.3. Vous achetez auprès de la personne qui a créé le lien, pas auprès de DitPro. Pour une question sur ce que vous avez acheté, ou un remboursement, adressez-vous à elle. Pour un problème de paiement, ou pour signaler un lien suspect, contactez notre service client.

48.4. Vous recevez un reçu par e-mail quand le paiement est confirmé.

Article 49 — Vendeur et formations

49.1. Les formations de l'Académie Trans-izi sont vendues par DitPro.

49.2. Le contenu de chaque formation (leçons, vidéos, documents, accompagnement éventuel) est décrit sur sa fiche. Les formations sont en français.

49.3. Ce qui est annoncé sur la fiche (par exemple un accompagnement ou un groupe de suivi) est fourni dans les conditions et pendant la durée qui y sont indiquées.

Article 50 — Prix et paiement

50.1. Le prix est affiché sur la fiche de la formation avant l'achat.

50.2. Vous payez avec le solde de votre portefeuille ou, s'il ne suffit pas, par mobile money ou par carte sur la page sécurisée de notre partenaire de paiement.

50.3. Vous recevez une confirmation de votre inscription par e-mail.

Article 51 — Accès

51.1. L'accès est ouvert dès que le paiement est confirmé, sur téléphone et sur ordinateur.

51.2. « Accès à vie » veut dire : sans limite de durée, tant que la formation est proposée sur Trans-izi et que votre compte est ouvert. Si nous arrêtons une formation, nous vous prévenons à l'avance et nous gardons votre accès au moins 6 mois après ce message.

51.3. Nous pouvons mettre à jour le contenu d'une formation pour l'améliorer.

Article 52 — Élèves invités

Si l'équipe Trans-izi vous inscrit à une formation, un compte est créé à votre nom avec votre adresse e-mail, et vous recevez un lien d'accès personnel valable 30 jours. Ces conditions s'appliquent dès votre première connexion.

Article 53 — Usage personnel

Votre accès est personnel. Il est interdit de partager votre compte, d'enregistrer, de copier, de revendre ou de diffuser les vidéos et documents des formations. En cas d'abus, nous pouvons suspendre votre accès sans remboursement.

Article 54 — Rétractation et remboursement

54.1. Une formation est un contenu numérique fourni tout de suite après le paiement. En payant, vous demandez cet accès immédiat et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que l'accès est ouvert.

54.2. Satisfait ou remboursé pendant 7 jours. Si une formation ne vous convient pas, demandez son remboursement au service client dans les 7 jours qui suivent l'achat, sans avoir à vous justifier. Vous êtes remboursé en entier, par le moyen utilisé pour payer ou, si ce n'est pas possible, sur votre portefeuille Trans-izi, et votre accès à la formation est retiré. Cette garantie s'applique une fois par formation et par personne.

54.3. Si vous avez payé deux fois la même formation, ou si l'accès ne s'ouvre pas, contactez le service client : nous ouvrons l'accès ou nous vous remboursons.

Article 55 — Pas de diplôme

Les formations transmettent des connaissances pratiques. Elles ne délivrent pas de diplôme reconnu par l'État et ne garantissent aucun résultat commercial.

Article 56 — Organisateur et durée

56.1. Le programme de parrainage est organisé par DitPro.

56.2. Il dure jusqu'à ce que DitPro y mette fin. DitPro peut le modifier ou l'arrêter en prévenant les participants 30 jours avant. Les gains déjà débloqués à cette date restent dus.

Article 57 — Qui peut participer

57.1. Tout titulaire d'un compte Trans-izi peut devenir parrain en activant son code personnel dans l'application.

57.2. Un filleul est une personne qui crée un compte Trans-izi et saisit le code d'un parrain dans les 48 heures qui suivent son inscription.

57.3. Un compte ne peut avoir qu'un seul parrain. Il est interdit de se parrainer soi-même, de parrainer son parrain, ou de créer des comptes pour toucher des primes.

Article 58 — Filleul actif

Un filleul devient « actif » quand les frais Trans-izi payés par lui sur ses opérations atteignent le montant fixé par le programme, dans le délai fixé après son inscription. Ce montant et ce délai sont affichés dans l'application.

Article 59 — Gains

59.1. Les gains possibles sont : une prime pour le parrain pour chaque filleul actif ; un bonus de bienvenue pour le filleul ; une commission pour le parrain, égale à une part des frais Trans-izi payés par le filleul pendant une durée limitée ; des primes de paliers selon le nombre de filleuls actifs.

59.2. Les montants en vigueur sont affichés dans l'application. Au 13/10/2026, ils sont les suivants :

  • prime du parrain : 1 000 F par filleul actif ;
  • bonus de bienvenue du filleul : 500 F ;
  • un filleul devient actif quand ses frais Trans-izi atteignent 3 000 F dans les 30 jours après son inscription ;
  • commission du parrain : 20 % des frais Trans-izi payés par le filleul, pendant 12 mois ;
  • primes de paliers : 2 500 F à 5 filleuls actifs, 2 500 F de plus à 10, 7 500 F de plus à 25, 12 500 F de plus à 50.

59.3. Les montants sont fixés en francs CFA. Si votre portefeuille est dans une autre devise, ils sont convertis au taux du marché, sans marge.

Article 60 — Retrait des gains

60.1. Les gains sont d'abord « bloqués », puis « débloqués » selon les règles affichées dans l'application.

60.2. Dès que vos gains débloqués atteignent 5 000 F, vous pouvez les retirer vers votre portefeuille principal. Le montant retiré par semaine est limité à 50 000 F. Certains retraits peuvent être vérifiés par l'équipe avant d'être versés.

Article 61 — Contrôle de la fraude

61.1. Nous contrôlons les parrainages, de façon automatique et par l'équipe, pour repérer les abus (faux comptes, comptes liés entre eux, argent renvoyé au parrain…).

61.2. En cas d'abus, nous pouvons bloquer ou annuler les gains concernés et exclure le participant du programme. Avant une décision définitive, vous pouvez nous donner vos explications par WhatsApp ou par e-mail, et une personne de l'équipe réexamine le cas.

Article 62 — Communication du parrain

Quand vous faites connaître votre code, vous ne devez pas faire de fausses promesses, envoyer de messages non sollicités en masse, ni vous présenter comme membre de l'équipe Trans-izi. Vous êtes responsable de vos messages.

Article 63 — Impôts

Vous êtes responsable de déclarer vos gains si la loi de votre pays l'exige.