Politique de confidentialité et cookies

L'essentiel

• Qui : DIGITAL TRADE PRO (« DitPro »), société enregistrée au Togo, qui édite Trans-izi.
• Quoi : les données nécessaires pour votre compte et vos opérations (identité, e-mail, numéros mobile money, opérations, compte Alipay), et des données techniques (adresse IP, appareil).
• Pourquoi : faire fonctionner le service, sécuriser votre compte, respecter la loi. La publicité et la mesure d'audience seulement si vous les acceptez.
• Avec qui : nos prestataires techniques, nos partenaires de paiement, Alipay pour les recharges. Jamais vendues.
• Où : beaucoup de nos prestataires sont hors du Togo (Irlande, États-Unis, Chine, Royaume-Uni, Bénin, Burkina Faso).
• Combien de temps : le temps nécessaire, puis les durées imposées par la loi (jusqu'à 10 ans pour les opérations d'argent).
• Vos droits : accès, correction, suppression, opposition, retrait du consentement. Écrivez à support@transizi.com.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est DIGITAL TRADE PRO (« DitPro », « nous »), SARLU au capital de 1 000 000 FCFA, siège à Lomé (Togo), RCCM TG-LFW-01-2024-B13-02216, représentée par son gérant, M. TEOU Tovenim François.

Contact pour vos données : support@transizi.com (objet « Données personnelles ») ou WhatsApp +226 79 98 15 50.

2. Lois qui s'appliquent

• La loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel.
• Notre équipe travaille depuis Ouagadougou : la loi burkinabè n° 001-2021/AN du 30 mars 2021 s'applique aussi aux traitements faits depuis le Burkina Faso.
• Les lois de votre pays peuvent aussi vous protéger.

3. À qui s'applique cette politique

Elle s'applique à toute personne qui :

• visite le site transizi.com ou l'application Trans-izi ;
• crée un compte et utilise nos services ;
• paie par un lien de paiement sans avoir de compte ;
• est inscrite à une formation de l'Académie, y compris par notre équipe ;
• participe au parrainage ;
• contacte notre service client ;
• répond à une publicité ou remplit un de nos formulaires ;
• pose sa candidature sur notre page de recrutement.

Nos partenaires professionnels reçoivent une information séparée sur les données que nous traitons à leur sujet.

4. Les données que nous utilisons

4.1. Quand vous visitez le site ou l'application

• Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages vues, date et heure.
• Les cookies et traceurs décrits à la partie 14.

4.2. Votre compte

• Prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée que nous ne pouvons pas lire).
• Si vous utilisez « Continuer avec Google » : le nom, l'adresse e-mail, la photo et l'identifiant de votre compte Google.
• Pays, devise et langue choisis, photo de profil si vous en ajoutez une.
• Le code de parrainage saisi, le cas échéant.
• La date d'acceptation des conditions générales et la version acceptée.

4.3. Votre portefeuille

• Solde, devise, historique des opérations (montants, frais, taux, dates, références, statut, motifs d'échec).
• Pour les dépôts et retraits : numéro mobile money, pays, opérateur.
• Pour les envois : l'e-mail ou le code QR du destinataire, son nom, le montant, votre message.
• Votre code PIN, enregistré sous une forme chiffrée que nous ne pouvons pas lire.
• Le code QR Trans-izi de votre portefeuille.

4.4. La recharge Alipay

• Le nom du compte Alipay et l'image de son code QR de réception.
• Les montants en yuans et en francs, le taux, le statut, la preuve de paiement (capture d'écran de la confirmation), les motifs de refus.

4.5. Les liens de paiement

• Si vous créez un lien : son titre, sa description, son image, le fichier joint, les paiements reçus.
• Si vous payez par un lien : votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, le montant payé. Votre navigateur garde aussi ces informations sur votre appareil pour remplir le formulaire la fois suivante ; vous pouvez les effacer en vidant les données du site.

4.6. L'Académie

• Vos inscriptions, le prix payé, votre progression, les notes personnelles que vous écrivez dans les leçons.
• Si notre équipe vous inscrit : votre nom et votre e-mail, utilisés pour créer votre compte et vous envoyer votre lien d'accès.

4.7. Le parrainage

• Le lien entre parrain et filleul, la date de saisie du code, l'activité du filleul utile au calcul des gains (frais payés, statut), les gains et leurs retraits.
• L'adresse IP au moment de la saisie du code, pour repérer les abus.
• Le parrain voit seulement le prénom et l'initiale du nom de ses filleuls, et leur statut dans le programme.

4.8. Le service client

• Vos messages (WhatsApp, e-mail) et les informations que vous nous donnez pour régler votre demande.

4.9. La sécurité

• Un journal des événements sensibles (connexion, changement de code PIN, opérations bloquées…) avec l'adresse IP.
• L'adresse IP, utilisée un court moment pour limiter le nombre de tentatives et bloquer les attaques.

4.10. Les notifications

• Le contenu des notifications que nous vous envoyons dans l'application.
• Si vous acceptez les notifications sur votre téléphone : l'adresse technique d'abonnement de votre navigateur.

4.11. Les publicités et formulaires

• Si vous remplissez un formulaire après une publicité (par exemple sur Facebook) ou sur notre site : les informations du formulaire, en général votre nom, votre numéro de téléphone et votre ville.

4.12. Les candidatures

• Nom, téléphone, e-mail, quartier, motivation, disponibilités, CV, note vocale, liens vers des vidéos, notes de notre équipe sur l'entretien, créneau d'entretien choisi.

4.13. Les données que nous ne demandons pas

Nous ne vous demandons pas de données sur votre santé, votre religion, vos opinions politiques ou votre origine ethnique. N'en mettez pas dans vos messages ou dans vos contenus.

5. Ce qui est obligatoire et ce qui ne l'est pas

• Obligatoire : les données marquées comme obligatoires dans les formulaires (par exemple, l'e-mail pour créer un compte, le numéro mobile money pour un retrait, le code QR Alipay pour une recharge). Sans elles, nous ne pouvons pas fournir le service demandé.
• Facultatif : la photo de profil, les notes personnelles, l'acceptation des cookies de mesure et de publicité, les messages promotionnels. Les refuser ne change rien à l'accès au service.
• Justificatifs : si nous vous demandons un justificatif (article 8 des conditions générales) et que vous ne le fournissez pas, certaines opérations peuvent être limitées.

6. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base

Pour exécuter le contrat qui nous lie (vos demandes et nos conditions générales) :

• créer et gérer votre compte ;
• faire vos opérations : dépôts, retraits, envois, conversions, recharges Alipay, liens de paiement, achats de formations ;
• vous donner accès aux formations ;
• calculer et verser les gains du parrainage ;
• vous envoyer les confirmations, reçus et alertes sur vos opérations ;
• répondre à vos questions et à vos réclamations ;
• sécuriser votre compte et repérer la fraude.

Pour respecter nos obligations légales :

• garder la trace des opérations et des contrats pendant les durées légales ;
• vérifier l'identité ou l'origine des fonds quand la loi l'exige ;
• répondre aux demandes des autorités (justice, cellule de renseignement financier, IPDCP) ;
• garder les données d'identification des auteurs de contenus publiés.

Avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment :

• les cookies et traceurs de mesure d'audience et de publicité (partie 14) ;
• l'envoi de vos données à Meta pour mesurer et améliorer nos publicités (partie 14) ;
• les messages promotionnels (partie 15) ;
• la note vocale et la vidéo des candidats au recrutement ;
• la conservation d'une candidature au-delà de la durée prévue.

Nous ne vendons jamais vos données.

7. Qui reçoit vos données

Seules les personnes et sociétés qui en ont besoin reçoivent vos données, et seulement ce dont elles ont besoin.

Notre équipe, selon son rôle (service client, opérations, sécurité). Chaque membre est tenu à la confidentialité.

Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :

Nos partenaires de paiement, pour traiter vos paiements par mobile money ou par carte : pawaPay (Royaume-Uni), FeeXPay (Bénin), YengaPay (Burkina Faso), FedaPay (Bénin), et votre opérateur mobile money. Ils reçoivent le montant, votre numéro mobile money, le pays et l'opérateur, et, pour un lien de paiement, le nom et l'e-mail du payeur. Ils appliquent aussi leur propre politique de confidentialité. Cette liste peut changer ; elle est mise à jour ici.

Pour la recharge Alipay : le nom du compte Alipay, son code QR et le montant sont transmis aux partenaires de paiement qui interviennent dans l'opération, puis à Alipay (Chine), qui crédite le compte. Alipay applique sa propre politique de confidentialité.

Meta Platforms (États-Unis, Irlande), seulement si vous acceptez les cookies de mesure et de publicité (partie 14).

Les autres utilisateurs, dans les cas prévus :

• la personne qui a créé un lien de paiement voit le nom, l'e-mail, le téléphone et le pays de ceux qui l'ont payée ;
• le destinataire d'un envoi voit votre nom et votre message ;
• avant un envoi, vous voyez le nom du destinataire ;
• le parrain voit le prénom et l'initiale du nom de ses filleuls.

Les autorités, quand la loi nous y oblige (justice, police, cellule de renseignement financier, IPDCP).

Un acquéreur ou un partenaire, si tout ou partie de l'activité de DitPro est transférée. Vous en serez informé avant.

8. Transferts de données hors du Togo

8.1. Comme le montre la partie 7, une grande partie de vos données est stockée ou traitée hors du Togo : en Irlande, aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni, au Bénin, au Burkina Faso et, pour la recharge Alipay, en Chine.

8.2. Ces transferts sont nécessaires pour vous fournir le service (hébergement, paiement, recharge Alipay). Nous choisissons des prestataires reconnus, nous ne leur transmettons que ce qui est utile, et nous nous appuyons sur leurs engagements contractuels de protection des données.

8.3. Le transfert à Meta pour la publicité n'a lieu que si vous l'acceptez.

9. Combien de temps nous gardons vos données

À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Elles peuvent être gardées plus longtemps si une autorité l'exige ou en cas de litige, le temps de le régler.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures pour protéger vos données, notamment :

• connexions chiffrées (HTTPS) ;
• mots de passe et codes PIN enregistrés sous forme chiffrée ;
• fichiers sensibles (codes QR Alipay, preuves de paiement, documents) dans des espaces privés ;
• accès de l'équipe limité selon le rôle ;
• journal des actions sensibles ;
• limitation du nombre de tentatives.

Aucun système n'est parfait. Si une fuite de données présente un risque pour vous, nous vous prévenons et nous prévenons l'autorité compétente.

11. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• savoir si nous avons des données sur vous et en recevoir une copie ;
• faire corriger des données fausses ou incomplètes ;
• demander la suppression de vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder (partie 9) ;
• vous opposer à l'utilisation de vos données pour la prospection, gratuitement et sans justification ;
• retirer votre consentement (cookies, messages promotionnels…), sans effet sur ce qui a été fait avant ;
• donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Comment faire : écrivez à support@transizi.com (objet « Données personnelles ») depuis l'adresse de votre compte, ou sur WhatsApp +226 79 98 15 50. Si nous avons un doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Délai : nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Fermer votre compte : voir l'article 14 des conditions générales.

Réclamation auprès d'une autorité : si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir :

• au Togo, l'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP), à Lomé ;
• au Burkina Faso, la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL), à Ouagadougou ;
• ou l'autorité de protection des données de votre pays.

12. Décisions automatiques

Certains contrôles sont automatiques : par exemple, les contrôles anti-fraude du parrainage, ou le blocage temporaire des essais de code PIN quand il y en a trop en peu de temps. Aucune décision définitive ayant des conséquences importantes pour vous (annulation de gains, fermeture de compte) n'est prise sans qu'une personne de l'équipe réexamine le cas. Vous pouvez donner vos explications par WhatsApp ou par e-mail.

13. Mineurs

Trans-izi est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, prévenez-nous : nous fermerons le compte.

14. Cookies et traceurs

14.1. C'est quoi ?

Un cookie ou un traceur est une petite information enregistrée sur votre téléphone ou votre ordinateur quand vous visitez un site. Il permet, par exemple, de vous garder connecté ou de mesurer l'efficacité d'une publicité.

14.2. Votre choix

À votre première visite, un bandeau vous propose deux boutons de même taille : « Accepter » et « Refuser ».

• Les traceurs nécessaires (14.3) fonctionnent dans tous les cas.
• Les traceurs de mesure et de publicité (14.4) ne fonctionnent que si vous cliquez sur « Accepter ».
• Refuser n'a aucun effet sur l'accès au service.

Votre choix est gardé 6 mois. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page du site et dans les réglages de l'application.

14.3. Traceurs nécessaires (sans consentement)

• Connexion : garde votre session ouverte et sécurisée.
• « Rester connecté » : retient votre choix sur cet appareil.
• Langue et devise : retiennent vos préférences d'affichage.
• Choix sur les cookies : retient votre réponse au bandeau.
• Mémoire de l'appareil : l'application garde sur votre appareil des brouillons (simulation, recharge en cours de saisie, lien de paiement), vos préférences (favoris du convertisseur, installation de l'application) et, pour les payeurs de liens, les informations du formulaire. Ces données restent sur votre appareil.

14.4. Traceurs de mesure et de publicité (seulement si vous acceptez)

• Pixel Meta (cookies _fbp et, si vous venez d'une publicité Facebook ou Instagram, _fbc, durée 90 jours) : informe Meta des pages que vous voyez et de votre inscription, pour mesurer nos publicités et les montrer à des personnes susceptibles d'être intéressées.
• Envoi direct à Meta depuis nos serveurs (API Conversions) : quand vous faites certaines actions (inscription confirmée, premier dépôt, première recharge Alipay), nous envoyons à Meta l'événement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme codée (« hachée ») qui ne les montre pas en clair, votre adresse IP et le type de votre navigateur. Meta s'en sert pour savoir quelle publicité vous a amené.
• Source de votre visite (cookie Trans-izi, 90 jours) : retient la publicité ou le lien qui vous a amené, pour savoir quelles campagnes fonctionnent.
• Mesure de l'utilisation (identifiant Trans-izi, 13 mois au plus) : nous aide à comprendre comment le site et l'application sont utilisés (pages vues, boutons utilisés). Ces données restent chez nous et ne sont partagées avec personne.

Si vous refusez, rien de tout cela n'est enregistré ni envoyé. Nous pouvons seulement compter des visites et des clics de façon anonyme, sans identifiant qui vous suive d'une visite à l'autre.

14.5. Vidéos

Les vidéos des formations sont lues avec le lecteur de YouTube, en mode « confidentialité renforcée ». Quand vous lancez une vidéo, YouTube (Google) peut enregistrer des informations selon sa propre politique.

14.6. Réglages de votre navigateur

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies nécessaires, vous ne pourrez plus rester connecté.

15. Messages promotionnels

15.1. Nous vous envoyons des messages promotionnels (e-mail, notification, WhatsApp) seulement :

• si vous l'avez accepté ;
• ou, si vous êtes déjà client, pour des services de Trans-izi proches de ceux que vous utilisez, avec la possibilité de refuser à tout moment.

15.2. Chaque e-mail promotionnel contient un lien pour vous désinscrire. Vous pouvez aussi refuser à tout moment par e-mail ou par WhatsApp. C'est gratuit et pris en compte rapidement.

15.3. Les messages sur vos opérations (confirmations, reçus, alertes de sécurité) ne sont pas des messages promotionnels : vous les recevez tant que votre compte est ouvert.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous changeons de prestataire. La date de mise à jour est indiquée en haut. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application ou par e-mail avant qu'il s'applique.

17. Nous contacter

• E-mail : support@transizi.com (objet « Données personnelles »)
• WhatsApp : +226 79 98 15 50
• DIGITAL TRADE PRO, Lomé, Togo